Políticas
Protegemos tu privacidad en cada conexión con Kandela.
Kandela ("la App") es un servicio de Crushly ("nosotros"). Esta política explica qué datos tratamos, para qué y con qué derechos cuentas. Al usar Kandela aceptas esta política.
1. Quiénes pueden usar Kandela
Kandela es exclusiva para personas mayores de 18 años. Verificamos la fecha de nacimiento al crear la cuenta y bloqueamos de forma permanente los dispositivos de menores detectados.
2. Datos que recopilamos
Cuenta: correo o teléfono, nombre visible, nombre de usuario, fecha de nacimiento y contraseña cifrada (si aplica).
Perfil: fotos, biografía, género e intereses que añadas.
Contenido: transmisiones en vivo, mensajes de chat, mensajes directos (texto, fotos y notas de voz), video chats privados y regalos.
Económicos: saldo de monedas, historial de compras y regalos, y —para hosts— diamantes y retiros. Los pagos se procesan por App Store o Google Play; nunca vemos tu tarjeta.
Técnicos: identificadores del dispositivo, sistema operativo, idioma, registros de conexión y métricas de rendimiento y errores.
Ubicación: solo si activas el mapa. Guardamos únicamente una posición desplazada aleatoriamente entre 1 y 3 km; tu ubicación exacta nunca se almacena ni se muestra a otros usuarios.
3. Para qué usamos tus datos
Prestar el servicio: cuenta, perfiles, lives, chat, privados, regalos y pagos.
Seguridad y moderación: prevenir fraude y contenido prohibido y proteger a la comunidad (incluido el análisis automático de transmisiones).
Notificaciones que tú controlas (por ejemplo, cuando alguien que sigues sale en vivo).
Mejorar la App con estadísticas agregadas.
Nunca vendemos tus datos personales.
4. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores necesarios para operar, bajo sus propias garantías: Google Firebase (autenticación, base de datos, almacenamiento, notificaciones y análisis de errores), Agora (audio y video en tiempo real), RevenueCat (compras dentro de la app), Google AdMob (publicidad) y Apple App Store / Google Play (pagos). También podremos compartir datos si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad o integridad de la App.
5. Conservación y eliminación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta: la eliminación definitiva se completa en un plazo máximo de 30 días, salvo registros que debamos conservar por obligación legal o prevención de fraude.
6. Tus derechos
Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos, y oponerte o limitar ciertos tratamientos, escribiéndonos a privacidad@crushly.app. Respondemos en un máximo de 30 días.
7. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito, reglas de acceso estrictas, bloqueo de capturas en video chats privados y revisión activa de la plataforma. Ningún sistema es 100 % infalible, pero tratamos tus datos con estándares de la industria.
8. Menores de edad
Kandela no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos y bloquearemos el dispositivo. Repórtalo a soporte@crushly.app.
9. Publicidad
Mostramos anuncios mediante Google AdMob. Solicitamos tu consentimiento de privacidad cuando corresponde. Los usuarios VIP y quienes compraron recientemente no ven anuncios.
10. Cambios y contacto
Publicaremos aquí cualquier cambio y actualizaremos la fecha. Contacto: Crushly · privacidad@crushly.app.